经过改革开放，大量的外国产品资金流入中国，加剧了中国市场的竞争，中国市场不再是供销社式的销售，等待着客户自动上门，还爱答不理的进行服务。中国乃至世界市场都已经走进一个买方市场时代，同样的产品看质量，同样的质量看服务。 在大市场下，一个行业的产品及其质量相差不会很多，那么服务和特色就是这个企业的生命力。博友在发了一条海底捞的微博，内容如下：@上海美食攻略：【人类已经无法阻止海底捞了】上海MM @栗栗栗栗子Eko 和朋友在海底捞吵架~ 一旁的服务员突然给我们递来了花束和贺卡 打开一看！就在吵架时纯手写啊！那么长！超感动啊！海底捞老板太欣慰了吧。哪找来这么多好员工！佩服啊！生意能不好么！？ 这条微博在一个小时内连带图片被博友转发了一万多次，很多博友还说起了在海底捞的得到的服务，并说下次吃饭要去海底捞，下次和女朋友吵架也要去海底捞。

 首先不说海底捞的服务员所写的卡片文笔有多好，只是通过卡片和鲜花这一行为，调节两个人吃饭的心情就令人非常感动。本来两个人的心情就不好，突然收到这样的卡片和鲜花，并且是一个素不相识的人送来的，心情当然会好转，海底捞的这一行为，是将客户作为上帝的最真心的表现形式。 从海底捞的事件中，至少我门可以得出以下结论，无论是做什么行业，空心砖机等机械行业也好，餐饮也罢，服务是非常必要的，而且是非常重要的。一个到位的服务能够为你的企业换来好的形象，而一个出自真心的服务则可以为你带来更多的客户。客户的眼睛是明亮的，客户的心也是非常敏感的，什么样的服务出自真心，什么样的服务是疲于应付，客户都可以感知得到。用什么样的心为客户服务，就会得到客户什么样的回报。泉州砖机模具厂家http://www.zxmoju.com